Les délais de livraison de vos articles varient généralement entre
- USA: 8 à 21 jours
- Europe: 15 à 45 jours
- Other countries: 21 à 60 jours
Pourquoi est-ce si long ? Il y a deux raisons à cela :
- Afin de vous trouver les meilleurs articles, nous travaillons avec des artisans et fabricants répartis sur différents points du globe. De ce fait, la distance que devra parcourir votre colis peut être assez grande (ex : Asie > Europe).
- Nous choisissons généralement les solutions d’expédition pour lesquels le rapport coût/rapidité est le plus optimal. Les frais de livraison sont donc toujours très abordables, mais les délais sont donc plus longs puisque c’est par bateau (pour les expéditions intercontinentales) que voyagera votre colis.
Dans les jours qui suivent votre commande (entre 2 et 5 jours) vous recevrez un numéro de suivi par mail qui vous permettra de suivre en temps réel le parcours de votre colis. Veuillez noter que dans certains cas (jours fériés, grosse affluence sur le produit, météo extrême…) ce délai put atteindre 7 ou 9 jours.
Nous vous prions de nous excuser si votre commande met plus de temps à arriver que vous ne le pensiez. Nous espérons que ces explications vous aideront mieux à comprendre les raisons de ces délais et vous remercions pour votre patience.
Quoi qu’il en soit, si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi au-delà de 8 jours ou que vous n’avez pas réceptionné votre colis dans les 6 semaines, merci de prendre contact avec nous en indiquant bien votre nom et numéro de commande.
Enfin, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à lire notre FAQ.